MEQRI | メクリ

Q 支払い方法はどれが使えますか？

A AmazonPay、クレジットカード、キャリア決済、コンビニ後払い、PayPay、楽天ペイ、Paidyのご選択が可能でございます。

Q 注文後に支払い方法を変更できますか？

A 申し訳ございませんが、注文後の支払い方法の変更対応はできかねます。

Q クレジットカード情報は変更できますか？

A ログイン後、マイページのクレジットカード情報から変更いただけます。

Q 後払い【郵送請求】とはどのような支払い方法でしょうか？

A

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：277円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Q 後払い［メール請求］とはどのような支払い方法でしょうか？

A

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。

Q atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

A

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。

・今月のご利用分をまとめて、翌月10日までにお支払い
・請求はメールとSMSで届き、支払いはコンビニ / 銀行振込 / 口座振替で
・貯まったポイントは、atoneのお買い物に使える

ご利用月のみ請求手数料がかかり、支払期限日は支払方法によって異なります。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

Q Amazon Pay(アマゾンペイ）とはどのようなサービスですか？

A Amazon Payとは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。
詳細は以下URLからご確認ください。
https://pay.amazon.co.jp/help/5970
※Amazon Pay(アマゾンペイ）を決済方法へ選択された場合、後から情報の変更ができません。
また、購入者情報と配送先の住所を別にすることができません。
(納品書に金額が表示されます)

Q AmazonPayでログインしたら支払い方法の変更はできないのでしょうか？

A Amazon Pay支払画面にて「Amazon Payの利用をキャンセルして販売事業者のサイトに戻る」ボタンをクリックすることでお支払い方法の変更が可能です。
また、連携するAmazonアカウントは同画面右上のアカウント情報をクリックすることで変更が可能です。

Q 後払いとはどのような支払い方法でしょうか？

A お支払い方法選択時に「コンビニ後払い」を選択することでご利用いただけます。商品を受け取った後に、別送でポスト投函される請求書でコンビニエンスストア・銀行からお支払いいただけます。
詳しくはこちらを御覧ください。

Q コンビニ後払いの支払い用紙は再発行できますか？

A 購入者様より、MEQRIお客様窓口またはGMOペイメントサービス（株）へ直接お問い合わせください。
＜MEQRIお客様窓口＞
0120-651-014
営業時間：平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

Q クーポンはどのように使用するのでしょうか？

A クーポンコードをお持ちの方は以下手順にてご利用いただけます。

＜クーポンご利用方法＞
1）商品をカートへ入れる
2）「お届け先と支払い情報を入力」まで進む
3）「クーポンを使用する」の入力欄にクーポンコードをご入力

Q 日時指定は可能でしょうか？

A 大変申し訳ございませんが、対応はお受けいたしかねます。

Q 注文後何日で発送されますか？

A 5営業日以内にて発送いたします。

※休業日：土日・祝日（弊社指定の休日を除く）
※予約販売の場合は除く

Q 配送料はいくらかかりますか？

A ご注文には配送料がかかります。

宅急便の場合：770円（税込）
※北海道、沖縄への送料は1430円(税込)となります。

ポスト投函便でお送りする場合：全国一律330円（税込）
※ただし、商品により異なるため送料に関しては、上記の範囲で当社の判断となります。
※小計10,000円以上のご購入で送料無料になります。

Q 配送業者は指定できますか？

A 大変申し訳ございませんが、弊社指定の配送業者でお届けさせていただきます。

Q 注文した商品の配送状況はどこで確認できますか？

A 発送完了メールへ記載されている配送伝票番号より詳細な配送状況をご確認いただけます。

▼ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

▼佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

Q 国外へ配送できますか？

A 申し訳ございませんが、現在のお取り扱いは、日本国内での配送のみに限定されます。

Q 予約販売の場合、いつ商品は届きますか？

A 商品が入荷され次第、随時発送いたします。

Q 購入できているか確認できますか？

A ログイン後、マイページの購入履歴よりご確認いただけます。

Q ラッピング対応はできますか？

A 申し訳ございませんが、現在ラッピング対応は致しかねます。

Q 注文後のキャンセル（返品・交換）はできますか？

A 当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございますので、お客様窓口にお問い合わせください。

＜MEQRIお客様窓口＞
0120-651-014
営業時間：平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

Q 注文後の変更はできますか？

A 支払い方法や注文内容、個数、配送先住所の変更は対応できかねます。

Q 商品が破損している場合、交換は可能でしょうか？

A 交換・キャンセルポリシーをご確認のうえ、MEQRIお客様窓口までお問い合わせください。

＜MEQRIお客様窓口＞
0120-651-014
営業時間：平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

Q 住所などの会員情報は変更できますか？

A ログイン後、マイページの会員情報変更より編集いただけます。

Q インターネット以外で購入できるところはありますか？

A 現在ご購入できる実店舗はございません。今後、手に取りやすいよう店舗やポップアップも検討してまいりますので、今しばらくお待ち下さい。

Q 提供した個人情報は機密情報として扱われますか？

A 当社にご提供いただいたあらゆるデータは極秘情報として取り扱いますのでご安心ください。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
https://studiobeta.jp/privacy

Q 領収書発行はできますか？

A PDF発行のみ可能でございます。領収書発行をご希望の場合はMEQRIお客様窓口までお問合せください。

＜MEQRIお客様窓口＞
0120-651-014
営業時間：平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く

Q その他ご質問について

A 以下のフォームもしくはお電話にてお問い合わせを承っております。
お手数おかけしますが、こちらよりご連絡ください。

▼お問い合わせフォームはこちら
https://meqri.com/shop/contact/draft

＜MEQRIお客様窓口＞
0120-651-014
営業時間：平日10:00〜18:00
※年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く